POLÍTICAS DE CAMBIO/GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es de la talla correcta, te ofrecemos 30 días corridos, para realizar el cambio/ NO se hacen devoluciones de dinero.

Cambio solo por temporadas.
Productos a pedido (personalizados) son sin cambio ni devolución.
El producto a cambiar debe estar sin uso, sin lavar, con empaque y en perfectas condiciones.
Los cambios solo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto.
Si eres de Santiago, nuestro equipo de venta revisará el producto y procederá a realizar el cambio de producto.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si el producto adquirido presenta algún tipo de falla, puedes obtener la activación de la garantía de satisfacción, en donde se realizará la reparación o cambio máximo hasta 30 días posteriores a la fecha de compra, presentando la boleta a nuestro equipo de venta. El producto será retenido durante 5 días hábiles para su evaluación en control de calidad, donde se revisará y determinará si la falla esta cubierta por la garantía legal en los términos establecidos en la Ley de Protección del consumidor.

Si el problema es causado por agentes externos, mal uso o uso incorrecto del producto, se hará la devolución del mismo producto sin reparación.
La garantía SI aplica a fallas de fabricación tales como:

Plantas partidas o despegadas.
Costuras descosidas.
Fallas del cuero.

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:

Peladuras, descoceduras y daños producidos por el uso.
Sensaciones (no calza bien)
Accesorios (hebillas, tápielas, adornos)
Cortes (calzado expuesto a elementos filosos)
Desgaste natural por uso del producto.
Uso distinto a la actividad que ha sido diseñado.

Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496.